酒店优选计划 (Preferred Programs) 综述：双人早餐，$100消费额度，房型升级等福利

优选计划 Preferred Programs 简介

互联网时代以来，很多客户由于OTA（Online Travel Agency, Booking.com / Expedia 这种）极大的便携性，纷纷转投OTA。一方面，这极大加强了OTA对酒店乃至酒店集团的议价权，一方面这种趋势也极大地冲击了传统旅行社。对于议价权这一点，酒店集团通常采取的措施是鼓励客户通过官方渠道进行预定。非官方预定不给会员待遇、积分和房晚，还有各种BRG的政策便是这种策略的一个小小的缩影。

对于酒店集团来说，OTA另一个缺陷在于其作为营销渠道的能力实在太弱：OTA很难对客户进行主动性的、有针对性的推荐。所以通过种种策略，加强旅行代理渠道（尤其是奢华旅行代理），从而在竞争中获得一定优势，就成了酒店集团的选项之一。综合各方利益之下，便有了下面即将介绍的各家的 Preferred Program 计划。

所谓优选计划 Preferred Program，通常是酒店集团给几个指定代理提供的价格，基本与标准价格一致（官网常用 Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate，下面有需要时会缩写为BAR），但是通过提供额外福利来吸引住客预定。最早做类似项目的也是类似四季、文华东方、半岛等豪华酒店集团，现在各大集团都有自己的相应项目了。

这类计划的核心是附加福利 (value-added amenities)，通常有：

• 100美元消费额度
• 每日双人早餐
• 房型升级
• 早住晚退
• 欢迎礼遇

不需要酒店会籍，预定指定价格就可以享受待遇，出行选择不用限定在几大集团之内，尤其是在四季、半岛这类没有会籍体系或者丽思卡尔顿这种会员待遇缺失的品牌更有价值。

福利和待遇综述

双人早餐

通过这类项目预定基本都有每日双人早餐的福利。具体早餐内容根据地区和酒店政策会有不同，例如美国那就大概率是按照 credit 形式给出来，亚太和欧洲要么是套餐要么就是自助了。

对比会员的早餐福利，preferred program 早餐往往更有优势：有酒廊的酒店给会员基本都是酒廊早，有些酒店甚至会员早餐只给面包水果这些，而这类项目可以让你去餐厅吃点菜。在奢华级别的酒店，如果给会员有早餐待遇，例如瑞吉、柏悦这种牌子，那么会员早餐和优选计划早餐差别或许不大。但也有很多不给会员待遇的品牌，例如丽思卡尔顿和艾迪逊，或者是四季、半岛这类没会籍的集团，通过 preferred program 预定则可以保证有早餐待遇。

消费额度

大部分参与这类计划的酒店都提供每次入住 100 美元或等值当地货币的酒店消费额度，可用于抵扣在酒店的消费，例如餐饮、水疗或者活动。

具体这个消费金如何使用，要看酒店如何指定：

• 有的会在价格条款里直接写明：例如 FHR 在 Wynn Las Vegas 是给 $150 SPA credit。
• 有些是随便怎么消费只要能挂房账就可以抵扣。
• 有些是会给一些具体限制：例如曼谷瑞吉的$100如果用于自家米一餐厅，只有点套餐才能用，而吃自助就无所谓。国内一些酒店消费额度只用于抵扣税前消费，自己需要付税费和服务费。

这类渠道的预定，入住时酒店往往会打印一份欢迎信，上面会介绍如何使用附带的 property credit。如果没写详情或者有任何疑问，请一定在入住时向前台确认细节。

个人体验而言，不限制类别的额度肯定最好；稍次一些就是餐饮额度，毕竟吃饭$100也能吃不少了；美国最差就是只能用SPA的，做一次基本连一半都不够。

这个额度也不总是 $100，根据不同项目和不同酒店有变化：

• Marriott LUMINOUS 只有部分酒店给 $100，大部分酒店默认没有 credit。
• Hyatt Prive 是从 $0 到 $200 都有，大部分是 $100 ~ $50。
• 四季默认客房给 $100，如果你定套房那就是 $200。
• COUTURE by Langham 会根据入住长度决定，例如在美国，1晚$50/2晚$100/3晚及以上给$125。

有些促销或者套餐价会有额外消费金，会在价格条款中写明有 extra credit 的。

房型升级

玩酒店常客项目最吸引人的福利之一就是房型升级，好房间总是更香。如果你没有酒店高级会员，或者很多酒店根本就没有会籍系统（四季、瑰丽、半岛这些），优选计划的房型升级福利就有用处了。

大部分情况下，preferred program 房型升级都是入住时视房态升一级。部分项目在这点上有一定优势：

• Hyatt Prive/Shangri-La The Luxury Circle 在预定24h或者代理申请的24h内，酒店会根据预估房态确认是否升级。
• 半岛酒店往往预定时就确认升级，这种就是直接用当前房型的价格，但是写上高一级房型来卖了。

有时也会有确认升级类促销出现，例如上海EDITION/上海浦东丽思卡尔顿/香港丽思卡尔顿通过 Marriott STARS 就经常有这类 offer，Virtuoso 也经常看到。

早住晚退

常规酒店入住时间大约是下午3点到4点，而退房时间是早上11点到中午12点。这些时间和大家游玩计划常常不太搭，更灵活的入住时间能带来更好的出行体验。

因此这类 preferred program 往往也有这类福利，允许入住人申请提前入住和延迟退房。大部分情况下需要酒店视房态确认，一般不是大旺季满房的日子都很容易批准，也有一些项目在这个福利上稍有优势：

• Hyatt Prive：最早可以申请9am入住，最晚可申请4pm退房。预定后就可申请，酒店会在收到请求后24h内确认是否同意。
• Amex FHR：FHR 最大优点之一就是保证4pm退房，无需申请。
• Peninsula Time：半岛酒店特色，通过官方渠道或者合格代理预定，最早可申请6am入住及10pm退房。

独家福利

有一些优选计划有自己的独家福利：

• Hilton for Luxury：会员可享双倍积分（再多10x奖励积分），可以和其他 Hilto n季度类促销叠加。例如你通过 HFL 预定，如果官方本身也有双倍积分活动，那么就是至少 30x 入住积分，如果你有钻石会籍，那就是至少 40x 入住积分了。
• No-walk policy：部分项目会特意注明这一点，一般酒店满房时从 Expedia 这类OTA渠道预定的客户受保护层次最低，可能会被踢走；而通过优选计划的预定能享受很高级别的 No-walk policy

特别促销

为了鼓励预定，通过这类渠道往往也有一些不错的促销，折后甚至能有比各类公开价更低的价格，还能享受待遇，非常划算。常见的促销有以下几种：

• 住x送一：我们更喜欢用住3付2/住4付3这样来描述，不容易有歧义。
• 房价折扣：往往有2晚85折，3晚8折这类的。也有1晚就给的。
• 额外额度：例如每晚多给$50这类。
• 确认升级：这个上面也提到过。

见过比较厚道的是以上促销会叠加出现，例如曾经的迪拜 LXR 酒店（现在已经退出Hilton了），有过住3付2，还确认升套的 Impresario 促销。

需要注意的是，促销价基本都以标准价为基础。例如住3付2，付2是两晚标准价，不是官网的其它折扣价（例如会员价或者预付价）。有朋友疑惑为什么住3付2比官网直接显示的2晚价格更贵，原因就在这里。

询价、预定和支付

这类项目都需要通过合格代理来查询和预定，一般用标准价去估计也八九不离十。如果大家愿意支持我们，我们现在就有预定各类 preferred program 的资格：

有需求的话，可以通过以下渠道联系我们：

• 登录或注册后访问 HotelFT 专用询价页面（支持实时价格查询和预定）
• 微信号：HotelFT
• 邮箱：[email protected]

受制于条款，此类价格不能做成公开页面。推荐注册&登录 HotelFT 专用页面。

预定时需要信用卡做担保，但实际都是付钱给酒店，我们不经手房费。是否需要预付房费/押金，是根据价格条款来定的。如果是无需预付可取消价，那就是到店后自己刷卡支付；如果是预付价，那预定后酒店会从担保的信用卡上扣钱。

讨论和FAQ

这类价格可以积累会员积分吗？

都可以，这些都是合格价格，可积累会员房晚和积分，享受会员待遇。

唯一例外是 Amex FHR/THC Prepaid 预定，有些酒店可以积累，有些不行。为了拿 Amex Platinum $200 Hotel Credit，条件就是需要通过 FHR/THC 预付预定，但部分酒店通过这个预定后显示为 Expedia 预定，最终无法拿到入住积分和房晚。

优选计划和会员福利讨论：叠加还是抵消？

也许有的读者会问：我已经是万豪白金/Hyatt Globalist等会员，这类项目的早餐、升房福利是不是没那么有吸引力，他们的福利可以叠加吗？

答案还是不一定的，需要分情况讨论。

例如早餐：

• 如果是通过 Marriott STARS & LUMINOUS，早餐总体会比会员的更好。部分酒店会“歧视”会员早餐福利，而这类项目往往能保证餐厅早餐，或者比较高的早餐额度，而不是去拿几个面包水果啥的。
• 如果是 Hyatt Prive，这个项目规定是餐厅早，而环球客早餐原则是酒廊或者餐厅。当然环球客总体待遇相当好，通过 Prive 主要是拿 $100 消费额度。
• 如果是 Hilton for Luxury，因为现在 Hilton 酒店在美国都是给会员餐饮 credit 替代早餐福利，而 Hilton for Luxury 在美国基本也是给早餐credit，部分美国的 HFL 酒店可叠加这两个 credit 而另外的不可以，具体入住时请找前台确认。但 HFL 至少也是 $60 credit（每人$30），比会员的要多一些。

例如升房：

• 大部分高级会员升房描述都是可升级标准套房，而这类 preferred program 基本都是升一级。这一点会员福利会压过优选计划。

为什么价格往往比官网价更贵？

这里假定大家说的官网价是官网公开最低价。官网价格类型也有很多种，基准是那个标准价格 (Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate)。酒店折扣促销，几乎都是以这个标准价为基准来算的。

这类优选计划，大部分时候和标准价保持一致。而官网往往还有会员价、预付价等各种折扣价格。所以看起来会比“官网价”更贵。这类 program 价格有额外待遇，最后就是看多出来的价差是否值得换那些待遇吧。比如就贵个十几美元，但是带$100消费和早餐，我想大部分朋友会觉得是足够划算的。

酒店自己的项目对比 FHR/Virtuoso 有什么区别？

把 FHR 和 Virtuoso 放在并列其实不太合适，但是只看酒店方面还算比较类似。酒店自身项目对比 FHR/Virtuoso 主要有以下区别：

• 覆盖度：FHR/Virtuoso 基本是当地最好最有特色的酒店合集，横跨各大集团。而单看一个集团，FHR/Virtuso 覆盖肯定就不如集团自身项目了，对于 Marriott/Hyatt/Hilton/IHG/Accor 这类有会员计划的大集团，更好的集团内覆盖度对会员或许更重要一些。
• 套餐多样性：往往酒店自身项目，给的价格种类会比 FHR 更丰富多样一些。FHR 大部分时候一个房型就一个价格，而集团自己的项目一个房型给出四五种不同类型&福利的套餐价都很常见。Virtuoso这一点上和集团自身项目更类似一些。
• FHR需要持有白金卡才可以定，相当于花白金卡年费买会员了，酒店自身项目和Virtuoso没有这类要求。

同一个酒店多个渠道都有，我应该选哪个？

同一个酒店加入多个渠道很常见，那么该如何选呢？总体原则肯定是利益最大化，主要就下面两个方面：

• 价格：因为都是以标准价为基础，大部分时候价格一样，但是不排除某些渠道会有更好的价格。
• 福利：如上面讨论过的，不同渠道福利可能有差别，价格一样的时候哪家福利更好就更有吸引力。例如 FHR 保证 4pm 退房很多时候就是杀手锏。又如 Hilton Impresario 的双倍积分也是独家优势。

但是酒店自身项目对比 FHR 这类"第三方"项目，有一个优势：当 FHR 有更划算价格时，或许能要求酒店 match 更优价格，同时保证自身项目的待遇。例如之前纽约朗庭在 FHR 有住3付2，但是 COUTURE 自己没有这个促销，联系后酒店同意 match FHR 住3付2的价格，同时给 COUTURE 标准的3晚 $125 credit 待遇，这样就比 FHR $100 还多一些了。

总结

酒店集团通过推出和部分旅行代理合作的 preferred program 计划，希望以额外待遇从OTA那边争取更多客人过来，这类项目主要提供：双人早餐+$100酒店消费+房型升级+早住晚退等福利。预定都需要通过合格代理完成，酒店往往和代理间有专门的对接团队，沟通和争取权益上会有一定优势。